История о том, как легко в наше время стать жертвой коллекторов

Фото: blackburnnews.com

Все наслышаны о жестоких и порой незаконных методах работы коллекторов. Они работают как агенты кредитора и любым способом должны заставить заемщика вернуть долг. Есть ли грань в общении с должником, которую коллекторы не могут перейти? И что делать, если их мишенью стал случайный человек?

История Ирины Крайнюченко и компании ТОП Кредит в последние дни вызвала бурное обсуждение. А все потому, что такое может случиться с каждым. Как рассказала Ирина, коллекторская компания Olymp Factoring, действующая от имени сервиса онлайн-кредитования ТОП Кредит (TOP Credit), звонит по 4-5 раз в день самой Ирине, ее родителям и сестре с требованием погасить долг. А также рассылает созданные компанией коллажи порнографического контекста с фотографией девушки и указанием личных данных: возраст, девичья фамилия, домашний адрес, телефоны Ирины и ее родных.

Я СТАЛА ЖЕРТВОЙ

Мне приходится прервать двухмесячное молчание на фейсбуке жестокими событиями, которые случились в…

Опубликовано Ириной Крайнюченко Четверг, 14 мая 2020 г.

По словам Ирины Крайнюченко, она никогда не обращалась в компанию ТОП Кредит, а также Olymp Factoring. А информация на коллажах о том, что Ирина якобы зарабатывает на погашение кредита своей бывшей невестки, не соответствует действительности. Ирина обращалась в Киберполицию и Национальную полицию Украины, но до этого времени они не предприняли никаких действий. И только после предания огласке этого дела с помощью СМИ и социальных сетей, компания ТОП Кредит вышла на связь с Ириной и попросила прощения. В частности, благодаря вмешательству Гарика Корогодского, предпринимателя и основателя благотворительного фонда «Жизнелюб», где работает потерпевшая, ситуация может решиться в ближайшие дни в пользу Ирины.

Незаконные методы работы

Мы обратились за комментарием в компанию ТОП Кредит. Компания отреагировала очень быстро словами «Наша компания не занимается подобными вещами. Мы заинтересованы сохранить репутацию, и уберечь наших клиентов от подобных посягательств». А вот более подробный комментарий обещали прислать позже «из соответствующего отдела, для избежания подобных ситуаций в дальнейшем».

Максим Малинский, руководитель юридического департамента международной компании Ikajo, рассказал о том, что основные цели коллекторов – это конечно же получить деньги любым способом с минимальными затратами. Для этого будут применяться самые простые методы психологического воздействия, такие как телефонные звонки или личный визит. Чтобы грамотно противодействовать, необходимо знать свои права и четко понимать момент, когда они нарушаются.

Необходимо помнить, что деятельность коллекторских фирм в Украине вне закона. В частности, на законодательном уровне отсутствует и само понятие коллектор, отсутствует и правовая база для регулирования их деятельности. На данный момент деятельность пытаются урегулировать в законодательном поле, но подвижек до сих пор нет.

Максим Малинский
руководитель юридического департамента международной компании Ikajo

Основные возможные нарушения со стороны коллекторов:

  • телефонные звонки или посещения во время отдыха (официально таковым считают часы после 22.00 и до 7.00);
  • угрозы жизни, здоровью, имуществу должника или членов его семьи (в том числе с применением ненормативной лексики);
  • намеренное завышение суммы задолженности;
  • нарушение общественного порядка;
  • применение мер, которые угрожают чести, достоинству, деловой репутации и другим неимущественным правам должника;
  • распространение конфиденциальной информации о заемщике.

По словам юриста, если прослеживается нарушение по одному или нескольким пунктам, необходимо обращаться в соответствующие инстанции – правоохранительные органы, суд, к руководству коллекторской компании с жалобой на действия сотрудников.

Несут ли ответственность за свои действия коллекторы?

Как отметил Максим Малинский, коллекторы за свою деятельность несут ответственность трех видов:

  • Уголовную – статья 189 Уголовного кодекса Украины «Вымогательство», ст. 355 «Принуждение к выполнению или невыполнению гражданско-правовых обязательств», ст. 182 «Нарушение неприкосновенности частной жизни, выражающееся в незаконном сборе, хранении, использовании и распространении информации о лице без его согласия», ст. 162 «Нарушение неприкосновенности жилья» и «Хулиганство» и другие.
  • Административную – нарушение Закона Украины о Защите персональных данных. Ответственность за разглашение персональных данных предусмотрена ч. 4 ст. 188-39 Кодекса Украины об административных правонарушениях.
  • Гражданскую – возмещение морального ущерба в судебном порядке.
  • Мое мнение – на контакт с коллекторами идти не имеет смысла. Все, что могут коллекторы в рамках своих полномочий – это психологическое давление. Телефоны блокировать, при личном визите вызывать полицию, при нарушениях обращаться в соответствующие инстанции.

    Максим Малинский
    руководитель юридического департамента международной компании Ikajo

    Мы попросили прокомментировать ситуацию с ТОП Кредит Ассоциацию финансовых учреждений (АФИ). Виктория Волкова, генеральный директор АФИ, отметила: «Сложно комментировать публикации, выложенные в Фейсбуке. За них никто ни ответственности не несет, ни наказания. Еще сложнее комментировать, когда не знаешь сути вопроса, а только видишь нецензурную лексику и серьезные обвинения на словах. Действительно на рынке, где каждый второй кредит заемщик не хочет возвращать, случаются разные прецеденты. К сожалению, есть и такие, когда коллектора ведут себя непозволительно. Но комментировать публичные обвинения с нецензурной лексикой и серьезные нарушения без подтверждения, разбирательства и рассмотрения ситуации по сути, мягко говоря сложно, да и непрофессионально. Вместе с тем АФИ никогда не поддерживала никакие формы запугивания, шантажа и обнародования персональных данных и именно потому взяла активное участие в обсуждении законопроекта о коллекторской деятельности».

    Что делать, если вы стали мишенью коллекторов

    Таким образом, независимо от того, являетесь вы должником финансовой компании или нет, агрессивные действия коллекторских компаний по отношению к вам — недопустимы. В случае возникновения такой ситуации необходимо обращаться в правоохранительные органы. Однако, судя по ситуации с Ириной Крайнюченко, полиция не всегда спешит на помощь. Между тем, подобные случаи травли встречаются часто. И только привлечение внимания общественности может хоть как-то помочь решить их.

    ОБНОВЛЕНО: 26 мая Гарик Корогодский, ставший участником истории, сообщил о том, что сторонам конфликта удалось договориться. В частности, компания «ТОП Кредит» признала факт нарушения, принесла извинения Ирине Крайнюченко и другим пострадавшим. Подробнее в пресс-релизе компании, опубликованном на их странице в Facebook:

    «О ситуации с коллекторами:
    1. Инцидент с коллекторской компанией “Олимп Факторинг” — был, мы подтверждаем.
    2. Мы осуждаем их действия, нам категорически неприемлемы любые методы взыскания просроченной задолженности, выходящие за рамки закона, морали и профессиональной этики.
    3. Готовы нести моральную ответственность за действие компаний, которым в будущем будем продавать кредиты.
    4. Мы разделяем высокие моральные ценности и стандарты цивилизованного бизнеса — в ближайшее время “Топ Кредит” подпишет Кодекс профессиональной этики микрокредитных компаний.
    5. Мы готовы принять активное участие в разработке профильного закона, который будет регулировать деятельность коллекторов.
    6. Приносим свои извинения пострадавшей и сожалеем о случившемся.
    7. Мы — ответственный бизнес и понимаем, что подобные ситуации — наподобие случившейся по вине “Олимп Факторинг” — недопустимы, поэтому полностью разорвали с ними все контракты.
    Правление Топ Кредит».

    Источник

    Оставьте комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *