Компанія Forrester опублікувала серію звітів, в яких йдеться мова про те, на що слід звернути увагу керівникам технологічних компаній у 2022 році.

У традиційно публікованих Forrester Predictions звітах про прогнози наприкінці 2021 року було зроблено аналіз динаміки та тенденцій у різних дисциплінах та галузях, включаючи технології та інновації, клієнтський досвід (CX), досвід співробітників (EX), маркетинг B2C та B2B, а також були розглянуті прогнози на 2022 рік, у яких Forrester назвала основні тренди ІТ-ринку у 2022 році.

Технологічне лідерство та інновації (ІТ-директора)

Роль ІТ-директорів

У звітах показано, що у 2022 році провідні технічні керівники компаній, що орієнтовані на майбутнє, переходитимуть від цифрової трансформації до реалізації ініціатив, що тісно поєднують досвід покупця (CX) та досвід співробітників (EX). Більше того, значна частина (10%) технологічних лідерів у 3 рази частіше, ніж конкуренти, приділятимуть пріоритетну увагу інвестиціям у стратегічне партнерство та інноваційні практики.

На думку Forrester, повільний перехід до стратегій підбору технічних кадрів «під майбутнє» в ІТ-компаніях створює великі труднощі, про що свідчить 13,8% рівень відсіву.

Для вирішення проблеми – залучення та утримання кадрів – традиційні компанії будуть використовувати підвищення зарплати. Перспективні компанії, однак, виберуть шлях зниження потреби у найпередовіших технічних навичках, використовуючи хмарні та платформні архітектури та low-code рішення.

Хмара 

Пандемія COVID-19, що почалася в 2019 році, призвела до активної перебудови бізнесу, впровадження та використання цифрових технологій для створення нових продуктів. Зростання ефективності корпоративної хмари, гнучкість та масштабованість рішення та унікальна персоналізація сприяють розширенню цифрової присутності компаній.

При цьому, за прогнозами Forrester, центральне місце у корпоративній хмарі займуть хмарні технології завдяки значному впровадженню контейнерних рішень (50%). Велике значення має також проведення підприємствами рефакторингу чи реплатформи своїх хмарних стратегій.

Майбутнє за технологіями cloud-native, охоплення яких буде ширшим, ніж у всіх основних технологічних областей, таких як великі дані, штучний інтелект та Інтернет речей (IoT). 

Forrester стверджує, що, хоча Google Cloud Platform (GCP) все ще значно відстає від AWS і Azure, вона може досягти успіху, якщо придбає велику платформу SaaS. У будь-якому випадку, потрапить GCP у топ-2 чи ні, хмара виявиться дуже прибутковою та корисною для інших її інвестицій.

Edge, Інтернет речей та мережі

На думку Forrester, через дефіцит мікросхем слабо розвивається загальний ринок IoT, і, оскільки ця проблема не буде вирішена до середини 2023 року, попит на менш дорогі аналоги «розумних» продуктів, такі як побутова техніка, автомобілі та споживча електроніка, буде зростати.

За прогнозами Forrester, інвестиції в «розумну» інфраструктуру зростуть на 40%, і, завдяки цьому, пріоритетна увага містобудівників буде віддана ініціативам, які забезпечують підключення до Інтернету, вирішують проблеми охорони здоров’я та керують критично важливими ресурсами. Ця стратегія сприятиме відновленню після пандемій у США, ЄС та Китаї.

Forrester вважає ринок супутникового інтернету перспективним, особливо у сільських районах, як резервний варіант для 5G, розробка якого затримується. Згідно з прогнозами, провайдери провідного зв’язку, що не мають стільникового бізнесу, пропонуватимуть послуги супутникового інтернету як резервний варіант замість того, щоб позиціонувати конкурента з його стільниковим резервним підключенням. 

Кібербезпека, ризики та конфіденційність

У 2022 році, за прогнозами Forrester, керівники в галузі безпеки, ризиків та конфіденційності вважатимуть відносини важливішими, ніж будь-коли, оскільки моніторинг співробітників бореться за конфіденційність, ланцюжки поставок зростають, збільшуючи ризики третіх сторін, кіберстрахування розвивається, кадрові проблеми збільшуються, а постачальники безпеки стають жадібними. 

За прогнозами Forrester, у галузі спостерігатиметься відтік досвідчених фахівців із кібербезпеки – як мінімум, кожен десятий фахівець покине галузь. Forrester пов’язує цей процес з екстремальним стресом, що зазнають професіонали в області кібербезпеки за останній рік (51%), або вигорянням. За даними за 2021 рік, 65% фахівців замислювалися про звільнення з-за постійного стресу.

За прогнозами Forrester, наступного року для компенсації витрат, пов’язаних з порушенням прав третіх осіб, компанії включатимуть у нові або пролонговані контракти з постачальниками поліси кіберстрахування, вказуючи тих як бенефіціарів. Це дозволить їм зменшити збитки від тих партнерів у їхніх екосистемах, які не відповідають їхнім стандартам кібербезпеки.

За іншими прогнозами Forrester очікуються такі нововведення:

— створення нової посади директора з довірчого управління (CTrO) у п’ятнадцяти компаніях зі списку Global 500;

— введення у великих компаніях, таких як Google та Microsoft, грантів за упередженість, що дозволить користувачам виявляти упередженість у системах штучного інтелекту. До таких програм підключаться також банки та медичні компанії;

— посилиться використання технології збереження конфіденційності;

— потроїться кількість компаній, що беруть участь у Climate Pledge Initiative;

— Повернення товарів стане пріоритетом, так як ця політика впливає на те, як споживачі обирають роздрібного продавця в першу чергу;

— пошук нових партнерів у Китаї для західних брендів, окрім Alibaba та JD.com, здійснюватиметься і через такі компанії, як Douyin, Little Red Book та WeChat;

— обов’язковою пропозицією у 2022 році стане циркулярна економіка, яка, згідно з аналітиками, стане стимулом для інтенсивних інвестицій. Дані Forrester показують, що онлайн споживачі в США (41%), Франції (60%) і Великобританії (49%) воліють купувати екологічно безпечні продукти;

— Створення нової «архітектури досвіду» для торгівлі в будь-якому місці і в будь-який час, щоб у 2022 році кожна точка дотику стала моментом покупки.

Источник

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *